Bob Gomez,一个成功企业的拥有者,他从同一个公司购买奖品已经五年了。当他第一次和公司做生意时,买主就很帮忙。他把奖品递送到Bob那里,然后他建议了一个新的奖品想法,并且确保这就是Bob所需要的。
  然而,在过去的几时年中,Bob注意到服务水平的下降。如果Bob需要奖品时,经销商不再打电话给他;Bob感到孤注一掷。当Bob给公司打电话时,业主出去了,Bob一直在等,等待的结果是Bob被一个只知道一点奖品信息的雇员接待,而这个雇员所知道的对Bob一点帮助也没有。Bob感觉到买主对他的这笔交易很得意;无论如何这家公司及其50名雇员是跑了,Bob并没有及时寻找奖品的新经销商。
  一天,Bob收到另一家奖品公司推销员打来的电话。推销员向Bob提供了一份奖品报价。Bob同意了这位推销员的帮助,并能为他及其雇员建立一种新的且可以发展的奖品市场。根据Bob的新计划,这位推销员在一年中与Bob商谈几次关于事态的发展。
一些客户很喜欢Bob--直到他们不满意为他们提供奖品的供应商,否则他们是不愿寻找新的供应商的。对推销员来说,这就意味着不能坐等客户上门--他们不得不出去寻找客户